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Profa. MSc. Adriana Maria de Souza

Publicado em: 14/02/12

Mestre em Ciência da Informação pela ECA-USP. Possui graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação e é Especialista em Gerência de Sistemas e Serviços de Informação pela Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. Atua como docente no curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo e Consultora em Unidades de Informação. Experiência na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, com ênfase em Serviços de Informação, Capacitação e Educação, atuando principalmente nos seguintes temas: Excelência em atendimento ao cliente: padrões e processos, Coaching, Tratamento da informação. Premiações e certificações: 1) Certificação Internacional para Coaches na The Inner Game School of Coaching, 2014; 2) Regional Bonus Team Scheme em Atendimento ao Cliente, 2010; 3) Certificada como Coach pelo Institute of Customer Services no Reino Unido,  2010; 4) Premiação à equipe do Brasil em Atendimento ao Cliente do British Council (Conselho Britânico) pelo 1º Lugar em Excelência no Atendimento, 2011.